Политика возврата

Если вы не можете использовать приложение (например, нет совместимого компьютера с Windows 10/11 x64) и не активировали полученный ключ — возврат возможен в течение 7 дней с даты оплаты.

Для запроса напишите в поддержку и укажите номер заказа (ORDER-XXXXXX) и email, на который пришла лицензия. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата; ключ при этом аннулируется.

После активации ключа лицензия считается полностью предоставленной — ПО установлено, функциональность доступна в полном объёме. С этого момента возврат рассматривается индивидуально: возвращается стоимость оставшейся части подписки за вычетом стоимости активированного периода и фактически понесённых Исполнителем расходов. В большинстве случаев эти удержания составляют 100% стоимости лицензии.

Исключение: если приложение неработоспособно по нашей вине и мы не можем устранить это в течение 14 дней — компенсация пропорционально оставшейся подписке.

Поэтому до активации проверьте технические требования — при сомнениях напишите нам, мы ответим до покупки.

«По нашей вине» — это ошибка в программе или недоступность её ключевой функции. Срок 14 дней считается с момента вашего обращения в поддержку. Проблемы на стороне сторонних сервисов (YouTube, TikTok, DeepSeek, ElevenLabs, AdsPower и др.) и блокировки аккаунтов в них к этому случаю не относятся.

Оплаты по партнёрским ссылкам и промокодам возвращаются по этим же правилам. При подтверждённом возврате комиссия партнёра по заказу аннулируется.

Email: support@filipz-project.su
Telegram: @filipz_support
Или через форму на странице поддержки — тема «Запрос возврата».

Срок рассмотрения запроса — 3 рабочих дня.